I canali percettivi dei clienti
Tematiche trattate:nel video corso, l'esperto di comunicazione nel beauty Giancarlo Fornei, ti spiega quali siano i canali percettivi dei tuoi clienti in salone. I tre canali che formano il VAK:
- Visivo
- Auditivo
- Kinestesico sensoriale (detto anche cinestesico).
Perché anche i clienti di un parrucchiere, di una estetista o di un barber, filtrano le informazioni che ricevono attraverso i famosi filtri percettivi e si fanno la loro, personale, interpretazione della realtà.
- Attraverso la vista, l'udito e le emozioni, i clienti scelgono un salone anziché un altro.
Ma usano lo stesso processo anche per scegliere servizi e prodotti.
Oppure un parrucchiere o un'estetista, anziché i loro concorrenti.
Così come usano i canali percettivi anche per comunicare con gli altri.
Ecco perché, saper riconoscere quali canali percettivi usa la mitica "Signora Rossi" e, soprattutto, utilizzare la sua stessa linguistica, ti aiuta ad entrare più facilmente in "rapport" con la tua cliente. A comprenderne meglio i suoi bisogni. Le sue esigenze. I suoi desideri.
In parole ancora più semplici, l'esperto di comunicazione nel beauty toscano, ti aiuta a comprendere meglio i tuoi clienti. A capire quale canale rappresentazionale primario utilizza la "Sig.ra Rossi" quando entra nel tuo salone e comunica con il tuo personale, oppure con te.
Attraverso degli esempi specifici e molto dettagliati inseriti nel video corso (ti spiega proprio che parole devi usare), ne trai almeno due grandi vantaggi:
a) Apprendere come usare lo stesso canale percettivo della tua cliente e, dunque, capirla e metterla a suo agio.
b) Comprendere come gettare le basi per entrare in empatia con la cliente.
Contenuto infoprodotto: (video n°2 tratto dal video corso completo "Comunicare Bene in Salone"). In questo video n°2, trovi:
a) Un file video visibile online o scaricabile sul computer.
b) Un file Mp3 (solo audio), laddove preferisci ascoltare in comodità, senza il vincolo di stare davanti ad un video: viaggiando in treno, in macchina, in metropolitana, in aereo. Facendo dell'altro. Anche in questo caso, ascoltabile online o scaricabile sul computer.;
c) Un report in formato pdf, contenente i punti più importanti della lezione, così da avere una traccia scritta di tutti i consigli inseriti nel video corso. Un memorandum indispensabile, da tenere sempre a portata di mano. Scaricabile e stampabile;
d) Una sessione di coaching strategica di trenta minuti con Giancarlo Fornei via Messenger o WhatsApp, nella quale poter parlare con lui e porgli domande specifiche e relative a problematiche inerenti al tuo salone (anche slegate dai temi del corso).
Costo: (il video corso "I canali Percettivi dei Clienti" è venduto in tre versioni diverse):1. il video corso completo di tutto, a 97,00 euro (file video + file audio + report pdf + sessione di coaching strategica);
2. solo il video corso a 17,00 euro (file video + file audio + report pdf + sessione di coaching strategica);
3. la sola versione Mp3, a 7,00 euro (il file audio).
